你的信息，在四季指南怎么被处理

按你与四季CN 发生接触的方式，信息分成三类。每一类只收完成那个环节所必需的部分，能留空的字段都标了选填。

账号信息 必填

注册用的手机号或邮箱，二者任选其一，用于登录、找回密码和接收账号通知。昵称、所在省份为选填，用于内容包与栏目匹配。密码经加密后存储，系统中没有可读的明文。

使用记录 自动产生

你访问过的栏目、下载过的文档、客户端版本与设备类型、登录时间与网络地址、错误和崩溃日志。这类记录在你使用客户端或浏览页面时自动生成。

沟通内容 主动提交

发往客服邮箱的正文与附件、电话沟通的时间与回拨号码、问题描述中附带的截图。这些由你主动提供，用于复现问题并给出处理结论。

每一项处理都对应一个具体动作，不做与这些动作无关的用途。

账号识别与登录

区分不同用户的订阅状态、下载记录与客户端授权。缺了账号信息，你的下载历史和栏目订阅就无从归属，这一步属于提供服务所必需。

订阅与期数推送

按你选定的主题簇、节气标签或版本号，把当期稳定版栏目与公告送到邮箱或客户端通知里。每期消息底部都带退订入口。

问题处理与回访

客服邮件与通话内容用来复现你遇到的问题、给出结论并跟进；你在邮件里留下号码时，我们会回拨确认处理结果。

统计与内容改进

下载次数、栏目访问量等汇总结果，用来判断哪些主题簇需要补充条目、哪些客户端版本需要优先修复。

处理的依据分三种：完成你主动请求的服务所必需；经你同意，例如订阅推送与访问统计；以及法律法规要求我们配合的情形。用途发生实质变化时，我们会再次征求你的同意。

站点使用两类 Cookie。必要 Cookie 负责保持登录状态、记住你的阅读偏好与语言设置、完成安全校验，没有它就无法登录和下载文档。

另一类是访问统计，用匿名标识记录页面访问量与文档下载次数，帮我们判断哪些内容真的被读到。它不用于跨站追踪，也无法拼出你完整的浏览轨迹。

• 关闭方式：在浏览器设置中清除或阻止 Cookie，或在页面上退出登录。
• 阻止必要 Cookie 后，登录、下载与订阅管理可能无法正常使用。
• 只希望关闭统计时，可在浏览器中屏蔽统计请求，其余功能不受影响。

我们不出售你的个人信息。为了让服务正常运转，会把特定环节委托给几类服务商：

短信与邮件发送

把验证码、期数提醒和公告送达你的手机或邮箱，服务商只能接触到发送所需的字段。

云托管与内容分发

承载站点与客户端的内容下发，运行过程中会产生访问日志。

访问统计

汇总页面访问与文档下载次数，统计以匿名标识进行。

客服与工单系统

记录你提交的问题与处理进度，便于转交对应团队跟进。

对上述服务商，我们在协议中要求：只按约定目的处理；不得把这些信息用于自身营销或转售；按约定期限删除或返还；接受我们对处理过程的检查。

另一种情形是依法配合：监管机构依据法定程序要求提供时，我们会在确认手续完整后，提供对应范围内的信息。

不同信息的生命周期不一样，按用途分别设定：

账号信息

在你持有账号期间保留；提交注销后 30 天内删除，或作不可逆的匿名化处理。

下载与访问记录

自产生之日起保留 180 天，滚动覆盖，超出部分自动清除。

客服邮件与通话记录

保留 24 个月，用于追溯同一问题的处理经过。

订阅推送名单

退订后 30 天内停止处理，仅留下退订标记，避免再次打扰。

汇总统计

不含身份标识的访问与下载统计长期保留，用于安排后续内容供给。

保存期届满，信息会被删除或匿名化，之后无法再关联到具体个人。

以下请求都可以提，我们核实身份后处理，并在 15 个工作日内答复：

• 查询与获取副本：了解我们持有哪些与你相关的信息。
• 更正：修改不准确的昵称、联系方式与所在省份。
• 删除：在没有其他法定义务需要保留时，删除账号信息与沟通记录。
• 撤回同意：退订栏目推送、关闭访问统计，不影响此前已完成的处理。
• 注销账号：注销后按上文期限删除或匿名化，下载记录一并清除。